사용자 데이터 저장 플러그인

챗봇과 대화하는 사용자의 특정 정보를 수집하고 별도로 저장하여 마케팅이나 개인화된 상담에 활용할 수 있는 옵션입니다.

1. 수집 가능한 데이터

사용자가 입력하거나 위젯에서 수집할 수 있는 다음과 같은 데이터를 저장할 수 있습니다.

• 연락처 및 이메일: 상담 요청 시 사용자가 남긴 정보
• 사용자 정의 필드: 대화 도중 수집된 선호도, 구매 의사 등

2. 작동 방식

1. 사용자가 챗봇 내에서 정보를 입력합니다.
2. 해당 데이터는 Cloudturing의 안전한 DB에 챗봇별로 격리되어 저장됩니다.
3. 관리자는 [사용자 데이터] 메뉴에서 대화한 사용자별 수집 데이터를 엑셀 형태로 확인하거나 다운로드할 수 있습니다.

3. 활용 사례

• 리드 수집(Lead Generation): 상담을 마친 잠재 고객의 연락처를 모아 영업 팀에 전달합니다.
• 타겟 마케팅: 특정 제품에 관심을 보인 사용자 그룹을 분류하여 맞춤형 혜택을 제공할 수 있습니다.

중요: 이 기능을 사용하여 개인정보를 수집할 경우, 반드시 관련 법령(개인정보 보호법 등)에 따라 개인정보 처리방침을 고지하고 동의를 받는 절차를 준수해야 합니다.