개인정보 처리방침

제1조 총칙

주식회사 꿈많은청년들(이하 “회사”)는 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다. 회사의 개인정보처리방침은 관련 법령 및 지침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 클라우드튜링 웹사이트(cloudturing.com) 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

제2조 개인정보 수집 항목

1. 회사는 본 서비스를 제공함에 있어 기본적인 서비스 제공을 위한 필수정보와 선택정보를 수집하고 있습니다.

2. 이용자가 클라우드튜링 서비스를 이용하는 과정에서 아래와 같은 정보들이 수집 될 수 있습니다.

제3조 개인정보 수집 방법

회사는 이용자의 개인정보 수집에 대한 동의를 받고 있습니다. 이용자의 개인정보 수집과 관련하여 회원가입 시 개인정보 처리방침 및 서비스 이용약관의 내용에 대해 동의 또는 동의안함을 체크할 수 있으며, 동의 체크 시 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

1. 서비스하는 홈페이지에 내 신청 및 회원가입 및 서비스 이용과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 제시하신 전화/팩스/이메일 등
2. 서비스 이용 중 생성정보 수집 툴을 통한 수집
3. 고객이 챗봇 학습을 목적으로 업로드하는 데이터(문서 등) 내에 고객사 소속 임직원 혹은 기타 제3자의 개인정보가 포함된 경우, 고객사는 해당 정보주체로부터 적법하게 개인정보 수집·이용 및 제공(취급위탁) 동의를 득하였음을 보증해야 합니다.

제4조 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.

1. 서비스 이용: 로그인이 필요한 서비스 이용자에 한하여 구글(www.google.com), 카카오톡(www.kakao.com)의 가입 정보를 통한 인증 절차를 통하여 제공받는 개인정보(비식별화된 Key 값)를 처리합니다.
2. 홈페이지 회원가입 및 관리: 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 문의 사무 처리: 문의 준 사용자의 신원 확인, 문의사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
4. GenA 서비스 처리: ‘업로드된 문서를 기반으로 한 AI 답변 생성’, ‘대화 맥락 파악 및 분석을 통한 자동 데이터 수집', '서비스 개선 및 신규 AI 모델 개발을 위한 데이터 활용'을 합니다.
5. 재화 또는 서비스 제공: 서비스 제공, 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 요금결제·정산 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
6. 마케팅 및 광고에의 활용: 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 이용자의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제5조 제3자에 대한 개인정보 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제4조에 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 서비스 제공에 따른 계약이행 및 요금정산을 위하여 필요한 경우
3. 통계작성 목적으로 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 가공하여 제공하는 경우
4. 기타 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제6조 개인정보처리 위탁

1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

- 위탁받는 자 (수탁자) : Google LLC(국내/외), 카카오(국내), 네이버 클라우드 플랫폼(국내), Amazon Web Services(국내), Meta Platforms, Inc.(국외)

- 위탁하는 정보: 이용자와 챗봇의 채팅(정보성 안내) 중 발생하는 데이터 (텍스트, 사진, 위치정보, 동영상, 웹링크, 오디오클립, 이미지 등)가 포함되며 위의 데이터를 이용하여 재가공되는 데이터가 포함될 수 있습니다.

2. 회사는 위탁계약 체결시 개인정보보호법에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 업무상의 비즈니스 파트너의 이름은 웹 페이지 링크로 명시합니다.

3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제7조 개인정보의 처리 및 이용기간

1. 회사는 수집된 이용자의 개인정보를 이용자가 서비스를 이용하는 기간(가입일부터 해지일까지) 또는 분쟁처리 기간(보유기간)에 한하여 보유하고 이를 활용합니다. 다만, 법률에 특별한 규정이 있는 경우에는 관계 법령에 따라 보관됩니다.

- 보관항목: 성명, ID, 비밀번호, 전화번호, 이메일 주소, 주소, 부서정보, 법정대리인정보, 서비스이용기록, 접속 로그, 접속 IP 정보, 요금내용(청구액, 부가세액, 수납액, 청구연월일, 수납연월일), 결제기록, 요금납부자명, 이용서비스, 감액 금액 및 사유, 요금 청구지 주소 등

- 보관기간: 5년

2. 회사는 회원탈퇴, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 예외 없이 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 아래 각 사유 및 기간에 한하여 예외적으로 이용자의 개인정보를 보유합니다.

가. 회사 내부 방침에 의한 경우

① 이용자가 탈퇴한 경우에도 회사는 원활한 서비스의 제공 및 부정한 서비스의 이용을 방지하기 위하여 아래와 같이 이용자 정보를 보관합니다.

• 보관이유 : 서비스 이용의 혼선방지, 분쟁해결 및 수사기관의 요청에 따른 협조
• 보관기간 : 1년

② 부정/불량이용기록 (부정/불량이용자의 개인정보 포함)

• 보관이유 : 서비스의 부정 및 불량 이용 방지 및 부정/불량이용자의 재가입 방지
• 보관기간 : 1년

③ 챗봇 학습 데이터 및 대화 로그

• 보관이유 : 챗봇 서비스 제공
• 보관기간 : 구독 유지 기간 동안. 단, 구독 해지 또는 미구독 시 구매 이력이 없는 챗봇은 30일 후, 구매 이력이 있는 챗봇은 1년 후 파기

나. 법령에 의거, 이용자의 동의 없이 보존할 것을 정한 경우

제8조 자동화된 결정에 대한 정보주체의 권리

정보주체는 챗봇과 같은 완전 자동화된 시스템의 결정이 자신의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 경우, 해당 결정을 거부하거나, 회사에 그에 대한 설명을 요구할 수 있습니다. 권리 행사를 원하시는 경우 하기 개인정보 담당자의 연락처로 연락할 수 있습니다.

제9조 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기기한: 이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
3. 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제10조 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람,정정,삭제,처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

가. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

나. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

2. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

3. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

4. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제11조 개인정보 자동수집장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 서비스 사이트 운영에 있어 필요시 정보를 찾아내고 저장하는 ‘쿠키(Cookie)'를 운용합니다. 쿠키란 회사의 서비스 사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 웹 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 이용자는 웹 브라우저의 보안정책을 통해 쿠키에 의한 정보수집의 허용거부 여부를 결정할 수 있습니다.

1. 쿠키에 의해 수집되는 정보 및 이용 목적

   - 수집 정보: ID, 접속 IP, 접속 로그, 이용 컨텐츠 등 서비스 이용정보

   - 이용목적: 이용자의 접속 빈도나 방문시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하며 방문횟수 및 이벤트 참여 정도 분석과 타겟 마케팅 및 서비스 개편, 이용자 맞춤 서비스 등의 자료로 활용

2. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 쿠키에 의한 정보수집 수준의 선택을 조정하실 수 있습니다.

   - 웹 브라우저의 [도구] 메뉴에서 [인터넷옵션]->[보안]->[사용자 정의수준]을 선택하여 쿠키에 의한 정보수집 수준을 정할 수 있습니다.

   - 위에 제시된 메뉴를 통해 쿠키가 저장될 때마다 확인하거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

제12조 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 정기적인 자체 감사 실시: 개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
2. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
3. 내부관리계획의 수립 및 시행: 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
4. 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
5. 개인정보의 암호화: 이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
6. 접속기록의 보관 및 위변조 방지: 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
7. 개인정보에 대한 접근 제한: 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
8. 문서보안을 위한 잠금장치 사용: 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

제13조 개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 담당부서를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호 담당부서

• 부서명 : 정보보안팀
• 담당자 : 정민석
• 연락처 : 02-332-4320, help@cloudturing.com

2. 정보주체는 회사의 서비스를 이용함에 따라 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체 적인 개인정보 불만처리 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

• 소관업무: 개인정보 침해사실 신고 상담 신청
• 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
• 전화 : (국번없이) 118
• 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

개인정보 분쟁조정위원회

• 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결)
• 홈페이지 : www.kopico.go.kr
• 전화 : (국번없이) 1833-6972
• 주소 : (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)

경찰청 사이버안전국 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

제14조 정보주체의 권리보장

1. 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 삭제를 요청할 수도 있습니다.

2. 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 조치하겠습니다.

3. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못 된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

4. 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는‘ 제7조 개인정보의 처리 및 이용기간'에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

제15조 동의 철회

이용자는 서비스 가입 시 개인정보의 수집, 이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 개인정보 관리자 전자우편(help@cloudturing.com) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이용자 본인임을 확인한 후 지체 없이 조치합니다.

제16조 고지의 의무

회사는 현행 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 시행일자 최소 7일 전부터 "클라우드튜링" 서비스 내 공지사항 게시판을 통해 고지합니다.

부칙(시행일)

본 개인정보취급방침은 2026년 4월 9일부터 시행됩니다.