Rule-based chatbot
검증된 시나리오와 안정적인 상담 흐름을 설계하며 챗봇 구축 경험을 쌓았습니다.
문서 기반 AI 챗봇 만들기
회사 문서에서 배우고
근거 있는 답변을 만드는 AI 챗봇
PDF, 표, API 문서를 기반으로 AI가 대화의도 초안을 만들고, 운영자가 검토해 웹사이트와 카카오톡에서 사용할 수 있는 AI 챗봇으로 배포합니다. Cloudturing은 생성부터 운영, 분석, 보안 설정까지 하나의 콘솔에서 관리합니다.
문서 근거 답변
검토된 기업 자료에서 출발해 답변 신뢰도를 높입니다.
API 문서 연동
기존 API 문서를 바탕으로 조회, 접수, 인증 연동 구조를 준비합니다.
표 데이터 검색
Meilisearch 기반으로 표 속 필요한 정보를 찾아 답변에 활용합니다.
운영 분석 관리
이용 내역, 대시보드, 감사 로그로 운영 품질을 개선합니다.
Since 2016, 카카오 챗봇 에이전시 경험부터 Google Cloud 기반 운영까지. 다양한 산업의 챗봇 구축 경험을 바탕으로 기업용 AI 챗봇 운영을 돕습니다.
생성형 AI 챗봇, 답변 근거가 분명해야 합니다
기업 상담에는 정확한 정책, 상품 정보, 내부 기준이 필요합니다. Cloudturing은 AI가 임의로 답을 만들기보다 회사가 제공한 자료에서 출발하도록 운영 흐름을 설계합니다.
문서에서 출발
PDF, 안내문, FAQ, 규정 문서처럼 이미 검토된 자료를 챗봇 지식의 출발점으로 삼습니다.
운영자 검토
AI가 만든 대화의도와 답변 초안을 운영자가 확인하고 수정한 뒤 실제 응대에 반영합니다.
로그로 개선
사용자 이용 내역과 감사 로그로 챗봇 운영 상태를 확인하고 반복 문의를 개선합니다.
자료 등록부터 운영 분석까지 이어지는 4단계
문서 업로드만 강조하는 AI 챗봇이 아니라, 지식 구축과 운영 관리를 하나의 흐름으로 연결합니다.
자료 등록
문서, 표, API 문서를 업로드하고 AI 분류 초안을 확인합니다.
AI 대화의도 생성
AI가 질문 의도와 답변 초안을 만들고 생성 이력을 남깁니다.
검토와 설정
운영자가 답변, 페르소나, 디자인, 보안, 멤버 권한을 조정합니다.
배포와 분석
웹과 카카오톡에서 운영하고 대시보드, 이용 내역, 감사 로그로 개선합니다.
문서와 반복 문의가 많은 업무에 먼저 적용하세요
Cloudturing은 고객센터, 공공기관 민원, 사내 문의, 커머스, 금융, 교육처럼 정책과 데이터가 중요한 업무에 적합합니다.
고객센터
FAQ와 AS 접수 자동화
제품 문서와 AS 접수 API를 연결해 반복 문의를 줄이고 접수 흐름을 간소화합니다.
사내 문의
내부 규정과 사용자 인증
사내 규정 문서와 내부 사용자 인증을 결합해 허가된 구성원에게 필요한 답변을 제공합니다.
커머스/매장
상품, 지점, 예약 데이터 검색
표 데이터와 외부 API를 활용해 상품 정보, 지점 목록, 예약 상태 같은 데이터를 안내합니다.
Knowledge hub
제품 소식과 운영 인사이트를 함께 확인하세요
블로그, 공지사항, 릴리즈 노트에서 Cloudturing의 제품 업데이트와 AI 챗봇 운영 자료를 이어서 볼 수 있습니다.
Product roadmap
문서 기반 챗봇에서 Agentic AI 흐름으로 확장합니다
현재 Cloudturing은 회사 문서, 표, API 문서를 기반으로 챗봇을 만들고 운영하는 기능을 제공합니다. 2026년 3분기 업데이트 예정으로 여러 업무 단계를 계획하고 외부 시스템과 연결하는 Agentic AI 흐름을 준비하고 있습니다.
Dialogflow 기반 자연어 이해
사용자 발화의 의도를 분류하고 자연어 상담 자동화를 운영하는 구조로 확장했습니다.
LLM 문서 기반 챗봇
업로드한 문서, 표, API 문서를 기반으로 답변 초안과 대화의도를 만들고 운영자가 검토해 배포합니다.
Agentic AI workflow
여러 단계의 업무를 계획하고 필요한 데이터를 조회하며 외부 시스템 호출까지 연결하는 흐름을 준비하고 있습니다.
지금 사용할 수 있는 기능
- 문서 기반 대화의도와 답변 초안 생성
- API 문서 기반 조회, 접수, 인증 흐름 준비
- 표 데이터 정밀 검색과 운영 콘솔 관리
업데이트 예정
- 업무 단계를 나누어 계획하는 Agentic AI 흐름
- 외부 시스템 호출과 결과 확인을 포함한 업무 자동화
- 운영자 검토와 안전장치를 포함한 단계적 적용
Agentic AI는 현재 제공 중인 기능이 아니라 2026년 3분기 업데이트 예정으로 준비 중인 로드맵입니다.
Cloudturing in brief
Cloudturing은 어떤 서비스인가요?
기업 문서와 업무 데이터를 AI 챗봇 운영 흐름으로 연결하는 서비스입니다. 방문자와 AI 검색 시스템이 Cloudturing을 같은 의미로 이해할 수 있도록 핵심 설명을 짧게 정리했습니다.
Cloudturing은 기업의 문서, 표, API 데이터를 기반으로 AI 챗봇을 만들고 운영하는 문서 기반 AI 챗봇 플랫폼입니다.
AI가 대화의도와 답변 초안을 만들고, 운영자가 검토한 뒤 웹사이트와 카카오톡에서 사용할 수 있는 챗봇으로 배포합니다.
고객센터, 공공기관 민원, 사내 문의, 커머스, 금융, 교육처럼 문서와 반복 문의, 조회성 데이터가 많은 업무에 적합합니다.
FAQ
자주 묻는 질문
Cloudturing의 핵심 기능과 도입 전 확인해야 할 내용을 실제 제품 흐름에 맞춰 정리했습니다.
Cloudturing은 어떤 서비스인가요?
Cloudturing은 기업 문서, 표, API 데이터를 기반으로 AI 챗봇을 만들고 운영하는 문서 기반 AI 챗봇 플랫폼입니다. 자료 등록, AI 대화의도 생성, 운영자 검토, 웹·카카오톡 배포, 사용량과 로그 관리를 하나의 콘솔에서 제공합니다.
일반 생성형 AI 챗봇과 무엇이 다른가요?
Cloudturing은 AI가 자유롭게 답을 만드는 구조보다 기업이 업로드한 문서와 데이터에서 출발하는 운영 흐름을 중요하게 봅니다. AI가 만든 답변 초안을 운영자가 확인하고 수정한 뒤 실제 응대에 반영해, 할루시네이션 위험을 줄이는 방향으로 관리합니다.
API 문서 기반 업무 연동은 어떤 장점이 있나요?
고객사가 이미 API 문서나 스키마를 가지고 있다면 이를 등록해 외부 데이터 조회, AS 접수, 주문·예약 조회, 사내 사용자 인증 같은 연동 흐름을 준비할 수 있습니다. 모든 환경이 자동으로 끝나는 방식은 아니며, 인증·방화벽·테스트가 필요한 경우 고객사 환경에 맞춘 확인 절차가 함께 필요합니다.
테이블 데이터 검색은 어떤 업무에 유용한가요?
제품 스펙, 요금표, 지점 목록, 정책 기준표처럼 행과 컬럼으로 관리되는 데이터에 유용합니다. Cloudturing은 표 데이터를 챗봇 지식으로 등록하고 Meilisearch 기반 검색을 활용해 필요한 정보를 찾아 답변에 반영합니다.
보안과 운영 관리는 어디까지 지원하나요?
멤버 권한, IP 허용 목록, 디자인 설정, 사용량 대시보드, 사용자 이용 내역, 관리자 감사 로그를 콘솔에서 관리합니다. 기업 환경에서 챗봇을 운영할 때 필요한 접근 제어와 운영 추적성을 함께 고려합니다.
Cloudturing은 어떤 고객사 경험을 가지고 있나요?
운영사 꿈많은청년들은 2016년부터 챗봇 시장에서 경험을 쌓아왔고, 카카오 챗봇 공식 에이전시 경험과 300개 이상의 기업 챗봇 구축 경험을 보유하고 있습니다. 대기업, 공공기관, 금융, 유통, 교육, 의료·제약, 콘텐츠·미디어 등 다양한 산업 경험을 제품에 반영하고 있습니다.
다양한 산업의 챗봇 구축 경험을 바탕으로 합니다
대기업, 공공기관, 금융, 유통, 교육, 의료/제약, 콘텐츠/미디어 등 여러 분야의 챗봇 구축 경험을 제품에 녹이고 있습니다.