챗봇 시장의 초기 구축 경험
페이스북 메신저, 네이버 톡톡, 카카오 등 다양한 채널의 챗봇을 구축하며 기업 상담 자동화의 실제 요구를 경험했습니다.
About Cloudturing
문서와 업무 데이터를 챗봇 운영으로 연결하는 팀입니다
Cloudturing은 2016년부터 기업과 기관의 챗봇 구축 경험을 쌓아온 꿈많은청년들의 AI 챗봇 빌더 서비스입니다. 지금은 회사 문서, 표, API 문서를 기반으로 근거 있는 답변과 업무 연동 흐름을 만들고 운영하는 플랫폼으로 발전하고 있습니다.
Since 2016
챗봇 구축과 운영 경험
300+
기업·기관 프로젝트 경험
문서 기반
PDF, 표, API 문서 중심의 AI 챗봇
운영 콘솔
생성, 검토, 배포, 분석을 한 흐름으로 관리
What we build
Cloudturing은 문서 기반 AI 챗봇 빌더입니다
많은 기업의 상담 자동화는 단순한 질문 답변보다 더 넓은 운영 흐름을 필요로 합니다. Cloudturing은 기업이 보유한 문서와 표 데이터를 챗봇 지식으로 연결하고, API 문서를 바탕으로 조회, 접수, 인증 같은 업무 흐름을 준비할 수 있도록 돕습니다.
답변은 운영자가 검토할 수 있어야 하고, 배포 이후에는 이용 내역과 감사 로그로 개선할 수 있어야 합니다. 저희는 챗봇을 만드는 화면뿐 아니라 운영자가 계속 관리할 수 있는 구조를 제품의 핵심으로 봅니다.
Journey
챗봇 시장의 변화에 맞춰 제품을 발전시켜 왔습니다
Cloudturing의 현재 제품은 한 번의 전환으로 만들어진 것이 아니라, 카카오 챗봇 에이전시 경험과 Dialogflow 기반 빌더, 생성형 AI 챗봇 운영 경험이 누적된 결과입니다.
No-code 챗봇 빌더 운영
Google Dialogflow 기반의 챗봇 빌더를 운영하며 비개발자도 챗봇을 만들고 관리할 수 있는 콘솔 경험을 다듬었습니다.
문서 기반 생성형 AI 챗봇
문서, 표, API 문서를 기반으로 AI가 초안을 만들고 운영자가 검토해 배포하는 현재의 Cloudturing 제품 흐름으로 확장했습니다.
Agentic AI 흐름 준비
현재 제공 기능과 구분해, 여러 단계의 업무를 계획하고 외부 시스템과 연결하는 Agentic AI 로드맵을 준비하고 있습니다.
Operating principles
기업용 AI 챗봇은 신뢰할 수 있게 운영되어야 합니다
저희는 AI가 답을 만드는 능력만큼, 어떤 자료를 근거로 삼고 누가 검토하며 어떻게 개선되는지가 중요하다고 봅니다.
근거 있는 답변
챗봇 지식은 회사가 제공한 문서, 표, API 문서에서 출발하도록 설계합니다.
운영자 검토
AI가 만든 대화의도와 답변 초안은 운영자가 확인하고 실제 서비스에 반영할 수 있어야 합니다.
업무 시스템 연결
상담 답변에서 끝나지 않고 조회, 접수, 인증처럼 실제 업무에 필요한 흐름을 연결합니다.
운영 책임
사용량, 이용 내역, 감사 로그, 측정 가능한 운영 배출량처럼 서비스 운영의 흔적을 투명하게 관리합니다.
Documents
기술 문서와 운영 가이드
보안, 기술 구조, 웹 챗봇 설치, 내부 사용자 인증처럼 도입 검토에 필요한 문서를 확인할 수 있습니다.