학습 문서 업로드 및 관리

Cloudturing의 AI는 사용자가 제공한 문서를 학습하여 답변을 생성합니다. 챗봇을 똑똑하게 만들기 위해 다양한 지식 문서를 추가해 보세요.

1. 파일 업로드하기

1. 왼쪽 메뉴에서 [문서 관리] 를 선택합니다.
2. [파일 업로드] 버튼을 클릭하거나 파일을 드래그 앤 드롭합니다.
3. 지원되는 파일 형식:
   • PDF (.pdf): 제품 매뉴얼, 사규, 브로슈어 등
   • TEXT (.txt): 자주 묻는 질문(FAQ) 리스트 등
   • 이미지 (.png, .jpg): 글자가 포함된 이미지 (AI가 OCR 기술로 텍스트를 추출하여 학습합니다.)
4. 파일 크기 제한: 개별 파일당 최대 50MB 까지 지원합니다.

2. 웹사이트 URL 추가하기

직접 파일을 올리지 않고 웹페이지의 내용을 학습시킬 수 있습니다.

1. 문서 관리 페이지 시스템에서 [URL 추가] 탭을 선택합니다.
2. 학습시키고자 하는 공개된 웹사이트 주소를 입력합니다.
3. AI가 해당 페이지를 방문하여 텍스트 데이터를 수집합니다.

3. 문서 관리 및 삭제

• 목록 확인: 현재 챗봇이 학습하고 있는 모든 문서와 URL 리스트를 확인할 수 있습니다.
• 학습 상태: 문서별로 '학습 완료', '학습 중', '오류' 등의 상태가 표시됩니다.
• 삭제: 더 이상 필요 없는 문서나 잘못된 정보가 포함된 문서는 휴지통 아이콘을 눌러 삭제할 수 있습니다. 삭제 시 해당 문서를 기반으로 생성되었던 인텐트에도 영향을 줄 수 있습니다.

효율적인 학습 팁:

• 가급적 표나 복잡한 레이아웃보다는 텍스트 위주의 깨끗한 문서를 제공하는 것이 답변의 정확도를 높여줍니다.
• 중복되는 정보가 담긴 문서는 하나로 통합하여 업로드하는 것이 좋습니다.