수동 대화의도 편집 및 추가

AI가 생성한 답변을 수정하거나, 특정 질문에 대해 내가 원하는 답변을 직접 추가하는 방법입니다.

1. 대화의도 추가 및 카테고리 관리

• 카테고리 추가: 왼쪽 목록 상단의 [새 카테고리 추가] 버튼을 눌러 답변들을 그룹화할 폴더를 만듭니다.
• 새 답변 추가: 카테고리 내에서 [+] 버튼을 눌러 비어 있는 답변 항목을 생성합니다.

2. 답변 내용 편집하기

오른쪽 편집기에서 다음 항목들을 입력합니다.

1. 답변 제목: 챗봇 관리자용 이름입니다. (예: "환불 규정 안내")
2. 대화의도 요약: 이 답변이 무엇에 관한 것인지 요약합니다. AI 검색의 핵심 지표가 됩니다.
3. 예상되는 질문: 사용자가 할 수 있는 대표적인 질문 예시들을 입력합니다.
   • 예: "돈 돌려주세요", "취소하고 싶어요", "환불 정책 알려줘"
4. 응답 블록 (Response Blocks): 사용자가 받을 실제 메시지입니다.
   • 메시지, 링크 버튼 등을 구성할 수 있습니다.
   • [응답 추가] 버튼을 눌러 최대 3개까지의 메시지를 순차적으로 보낼 수 있습니다.

3. 저장 및 배포

• 편집을 마친 후 하단의 [답변 임시 저장] 을 누르면 왼쪽 목록에 저장 상태가 표시됩니다.
• 모든 편집이 끝나면 페이지 상단 우측의 [서비스 배포하기] 버튼을 반드시 클릭하여 실시간 서비스에 적용하세요.

편집 팁: 예상되는 질문을 입력할 때 구어체(말하는 투)와 문어체(글쓰는 투)를 섞어서 5개 정도 입력하면 AI의 인식률이 극대화됩니다.