카카오톡 채널 연동

Cloudturing에서 만든 AI 챗봇을 카카오톡 채널과 연동하여 고객이 카카오톡에서도 똑같은 상담을 받을 수 있게 할 수 있습니다.

1. 카카오톡 챗봇 활성화

1. 디자인 관리 페이지에서 [카카오톡 설정] 섹션으로 이동합니다.
2. 카카오톡 챗봇 사용여부 스위치를 켭니다(활성화).

2. 채널 정보 입력

• 카카오톡 챗봇 문구: 위젯 내 목록 화면에서 카카오톡 상담 버튼 아래에 표시될 간단한 인사말을 입력합니다.
• 카카오톡 챗봇 주소: 본인의 카카오톡 채널 '채팅 URL'을 입력합니다. (예: https://pf.kakao.com/_xxxx/chat)
  • 반드시 https://를 포함한 전체 주소를 입력해야 합니다.

3. 작동 방식

• 설정을 마치면 웹 위젯의 첫 화면에 [카카오톡으로 상담하기] 버튼이 나타납니다.
• 사용자가 이 버튼을 누르면 즉시 해당 카카오톡 채널로 연결되어 상담을 이어갈 수 있습니다.

참고: 카카오톡 채널 내에서의 실제 대화 응대(카카오 i 오픈빌더 연동 등)는 별도의 API 설정을 통해 가능하며, 위 설정은 위젯 내에서 채널로 유도하는 기능을 우선 제공합니다.