엔티티(Entity) 설정 및 활용

챗봇이 사용자의 질문 속에서 특정 정보(날짜, 수량, 고유 명사 등)를 정확하게 추출하기 위해 '엔티티'를 정의하는 방법입니다.

1. 엔티티(Entity)란?

엔티티는 문장 속에서 핵심이 되는 '키워드'의 묶음입니다.

• 예: "서울", "부산", "대구" -> [도시] 라는 엔티티
• 예: "오늘", "내일", "다음 주 화요일" -> [날짜] 라는 엔티티

2. 엔티티 설정의 장점

• 동적인 답변: 사용자가 "서울 날씨 알려줘"라고 하면 AI가 '서울'이 도시임을 인식하고 해당 지역의 데이터를 동적으로 가져올 수 있습니다.
• 정확한 매칭: 유사한 질문이라도 엔티티 종류에 따라 다른 대화의도로 연결하여 더 정교한 응대가 가능해집니다.

3. 활용 방법

1. 대화의도 관리 하위 메뉴에서 [엔티티 설정] 을 선택합니다.
2. 챗봇이 기억해야 할 중요한 단어들을 그룹화하여 등록합니다. (예: 상품명, 지점명 등)
3. 대화의도 편집기에서 '예상 질문'을 입력할 때, 해당 단어들을 엔티티로 지정하여 AI에게 학습시킵니다.

참고: Cloudturing의 기본형 AI는 일반적인 엔티티(날짜, 시간, 숫자)는 설정 없이도 어느 정도 이해하며, 비즈니스 특화 단어들만 추가로 설정해 주시면 됩니다.