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h봇
현대백화점 업무 안내 사내 챗봇
문제와 적용 방식
- 경영지원팀, 재무팀, 인사팀 등 팀별로 분류하여 업무 문의, 매뉴얼 제공
- 근무절차, 근무신청법, 고충상담(익명), 복리후생, 시설안내에 대한 정보 제공
- 자동화된 챗봇 응대로 임직원들의 신속한 의사소통으로 업무 효율성 향상