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캐나다쉬핑
한국 및 캐나다 이사/운송 정보 제공 챗봇
문제와 적용 방식
- 기존 카카오톡 채널로만 상담하던 내용을 FAQ 형태로 유형별 정리 및 정보 제공
- 유저는 FAQ 형태로 제공 된 정보에 맞는 정보를 기입 후 1:1 채팅 상담으로 문의
- 답변 내 버튼에 홈페이지URL 연결하여 해외 이사/운송 관련 정보를 편리하게 조회