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블루링크 고객센터
현대오토에버 블루링크 차량 IoT 소개 챗봇
플랫폼: 카카오톡
챗봇 엔진: 카카오, 구글 Dialogflow
적용 기능: 차량 IoT CS 챗봇 (FAQ형)
런칭일: 2020-01-31
링크: https://pf.kakao.com/_xcxdkxlj
서비스상태: 서비스 중
문제와 적용 방식
- 현대오토에버의 의뢰를 받아 개발한 챗봇으로 현대자동차의 블루링크 사용법에 대해 CS 안내
- 현대자동차의 자회사로 블루링크, 카페이 등에 대한 고객 문의에 답변
- 가입, 이용안내, 납부 방법 조회 및 변경 등 블루링크에 관한 전반적인 안내