×
던롭스포츠코리아
던롭스포츠코리아 CS 챗봇
문제와 적용 방식
- 버튼을 눌러 답을 찾는 룰베이스와 자연어 발화를 통해 정확도 높은 답변 제공
- 텍스트 답변과 함께 연결 링크 및 전화번호 연결버튼 제공하여 사용성 증대
- 챗봇 내에서 상담직원 연결하여 깊이있는 CS 가능