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일렉트로룩스
일렉트로룩스 제품 증상별 조치 안내 챗봇
문제와 적용 방식
- 제품 증상별로 제공할 정보를 분리하여 제공
- 버튼을 눌러서 답을 찾는 룰베이스와 자연어 발화를 통해 정확도 높은 답변 제공
- 답변 내의 URL 및 전화연결 기능으로 정확한 답변 유도