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에버조이 챗봇
에버조이 배송 및 제품 관련 문의 대응
문제와 적용 방식
- 제품 배송 및 교환, 환불, AS 등의 문의 응대
- 챗봇 내에서 상담톡 연계되어 깊이있는 CS 가능
- 답변 내의 URL 및 전화연결 기능으로 정확한 답변 유도