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미스할인앱
쇼핑몰 CS 고객응대 챗봇
문제와 적용 방식
- 배송문의, 교환 반품 문의, 주문 취소 문의 등 자주 묻는 질문(FAQ)에 자동화된 답변으로 응대
- 개인 맞춤화된 질문은 상담원 연결로 상담 가능 시간에 언제든지 연결이 가능함.
- 버튼을 눌러서 답을 찾는 룰베이스 형식 구조로 되어 있음.