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배스킨라빈스(RCS)
배스킨라빈스 프로모션 안내 챗봇
문제와 적용 방식
- 챗봇으로 퀴즈를 풀어 상품 제공, 사이즈 추천 및 다양한 프로모션 정보 제공
- RCS 챗봇 퀴즈 이벤트 및 이 달의 맛 해시태그 이벤트 등 다양한 이벤트 안내 (퀴즈 이벤트 종료)
- RCS는 데이터 기반의 메신저형(기존 메시지) 서비스로 특정 유저를 대상으로 진행하기에 적합함