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던킨도너츠(RCS)
던킨도너츠 프로모션 안내 챗봇
문제와 적용 방식
- 챗봇으로 퀴즈를 풀어 상품 제공, 이벤트, 매장찾기 및 다양한 프로모션 정보 제공
- 기존 메뉴 소개, 이 달의 신제품 소개 등 챗봇에서 서비스(제품) 안내
- RCS는 데이터 기반의 메신저형(기존 메시지) 서비스로 특정 유저를 대상으로 진행하기에 적합함