🚀 2025-11-13: 만족도 통계 분석 강화 및 프롬프트 저장 기능

안녕하세요, 클라우드튜링 팀입니다!
수집된 고객의 목소리를 분석하고, 나만의 답변 스타일을 저장하여 더 효율적으로 답변을 생성할 수 있는 기능들이 추가되었습니다.

🌟 주요 업데이트 사항

1. 상세 만족도 통계 대시보드

지난번 추가된 만족도 조사 결과를 이제 체계적으로 분석할 수 있습니다.

• 만족도 TOP 3 답변: 상담에서 가장 칭찬받은 답변이 무엇인지 확인하고 우수 사례로 활용하세요.
• 데이터 필터링: 날짜나 카테고리별로 통계를 조회하여 특정 기간이나 주제에 대한 고객의 반응을 정밀하게 파악할 수 있습니다.
• 현장 피드백 상세 보기: 고객이 남긴 개별 평점과 내용을 상세히 조회하여 즉각적인 개선 포인트를 찾을 수 있습니다.

2. '프롬프트' 저장기능

매번 같은 지시 사항을 입력할 필요가 없습니다.

• 프롬프트 템플릿: 챗봇 답변 생성 시 자주 사용하는 특유의 어투라던가 꼭 포함해야 하는 규칙(프롬프트)을 저장하고 자동으로 불러올 수 있습니다.
• 일관된 브랜드 톤앤매너: 여러 답변을 생성할 때도 항상 동일한 스타일을 유지하기 쉬워졌습니다.

3. 챗봇 지능화 및 UI 개선

• 웰컴/폴백 메시지 생성 품질 향상: 답변을 모을 때 가장 중요한 첫 인사(웰컴)와 미해결 안내(폴백) 메시지가 더욱 친절하고 자연스럽게 생성되도록 AI 엔진을 개선했습니다.
• 전화번호 링크 오류 수정: 답변 카드 내 전화번호 클릭 시 간헐적으로 전화 연결이 되지 않던 현상을 해결했습니다.
• 이미지 업로드 가독성: 답변 편집 화면에서 이미지와 모델 선택 창이 겹치는 문제를 해결하여 더욱 넓은 시야에서 편집이 가능합니다.

4. 요금제 및 크레딧 투명성 확보

• 사용 가능 모델 안내: 각 요금제나 설정에 따라 사용할 수 있는 AI 모델 목록이 명확해졌으며, 사용 시 예상되는 크레딧 변동 사항을 쉽게 인지할 수 있도록 가이드를 보강했습니다.

클라우드튜링은 사용자의 편리함이 곧 고객의 감동으로 이어지도록 세심하게 고민하고 있습니다.
더 나은 서비스를 위해 항상 최선을 다하겠습니다!