🚀 2025-10-30: 챗봇 위젯 메뉴 확장 및 만족도 조사 도입

안녕하세요, 클라우드튜링 팀입니다!
고객의 문의를 더 빨리 해결하고, 고객의 목소리를 직접 들을 수 있는 강력한 기능들이 위젯에 추가되었습니다.

🌟 주요 업데이트 사항

1. 위젯 하단 '바로가기 메뉴' 기능

챗봇 대화 화면 하단에 고정된 메뉴를 배치할 수 있습니다.

• 퀵 버튼 구성: 공지사항, 이벤트 페이지, 예약하기 등 고객이 자주 찾는 링크를 버튼으로 노출하여 클릭 한 번으로 이동하게 돕습니다.
• 개별 챗봇 설정: 챗봇마다 각기 다른 바로가기 메뉴를 구성하여 다양한 비즈니스 상황에 대응할 수 있습니다.

2. 답변 만족도 조사 기능

상담이 끝난 후 사용자의 만족도를 즉시 확인할 수 있습니다.

• 별점 피드백: 대화 종료 시 고객에게 답변이 만족스러웠는지 묻고 별점을 받을 수 있는 팝업 창을 활성화할 수 있습니다.
• 데이터 기반 개선: 수집된 별점 데이터를 통해 어떤 답변을 보완해야 할지 정확하게 판단할 수 있는 기반이 마련되었습니다.

3. 콘솔 사용성 및 안정성 강화

• 전체 답변 개수 확인: 답변 관리 페이지에서 현재 학습된 전체 인텐트 개수를 바로 확인할 수 있도록 UI를 개선했습니다.
• 대규모 학습 안정성: 인텐트 생성 과정에서의 메모리 사용을 최적화하여 대량의 데이터 학습 시에도 끊김 없는 안정성을 확보했습니다.
• 기능 표시 개선: 메뉴 렌더링 조건을 개선하여 내가 사용할 수 있는 기능들이 더욱 직관적으로 보이도록 수정했습니다.

클라우드튜링은 단순한 AI 기술을 넘어, 고객과 비즈니스를 잇는 최고의 경험을 디자인합니다.
새로운 기능들을 지금 바로 확인해보세요!